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黒川温泉連泊２泊目は、他の旅館に泊まりますが荷物を届けて頂けますか？

はい、チェックアウトの際にフロントへお申し付け下さいませ、黒川温泉内に限りお届け致します。（※貴重品お預かり不可）
・黒川温泉バス停へ荷物をお届けする事も可能です。
早いチェックインはできますか？

大変申し訳ございません、お部屋には入れませんが、駐車場をお使いいただいたりお荷物のお預かりや観光資料受け渡しはご利用いただけます。
コインランドリーはありますか？

館内にコインランドリーはございません。洗濯物もお預かりしておりません。
黒川温泉内にコインランドリーは１軒だけござますが、当館から1.5kmくらい程離れております。

■Gmap
https://goo.gl/maps/F1bmpTGGLjjLwRCfA
先の予約はいつからできますか？

お電話は、3ヵ月先までのご予約が可能です。
キャンセル料はいつからかかりますか？

キャンセル料は以下の通りとなります。
■7日前から：20％
■当日：80％
■無連絡キャンセル：100%
※宿泊料金に対しての％です。
また、プランにより異なる場合がございますので、プランのキャンセル規定をご確認ください。
休館日はありますか？

はい、メンテナンスの為休館日とさせていただく場合がございます。（不定休）休館日は、ホームページに掲載いたしますので、ご確認下さいませ。
チェックイン前やチェックアウト後に車を預けられますか？

はい、フロントにて承っております。お気軽にお申しつけ下さい。ただし、駐車場に空きがない場合もございますので、ご了承下さい。
送迎はありますか？どうしたら利用できますか？

はい、黒川温泉バス停、近くの黒川温泉内の無料駐車場まで送迎しております。事前にお申しつけ頂くか、到着時にご連絡下さい。

（注意：チェックイン・チェックアウト時のみの送迎となります）
宿泊証明はもらえますか？

はい、チェックインの際に用紙をフロントにお渡し下さい。
宿泊料金の支払いは先にできますか？

はい、基本的にはチェックアウトの際にご精算となります。

事前カード決済などのシステムをご利用下さいませ。
部屋からの眺めはどうですか？

当館は山手に位置しております。眺望はそれほど遠くは見えません。
部屋はどのような部屋ですか？

お部屋の広さは下記の通りです。

■和室タイプtwin（10畳）
■和室タイプ（10畳）
■和洋室タイプ（洋7畳+和8畳）
部屋の詳細ページへ
ベビーベットや赤ちゃん用の布団はありますか？

ベビーベット・子供用の布団はございません。
禁煙室はありますか？喫煙所はありますか？

食事会場やお風呂場、客室など全て禁煙となっております。

喫煙所はフロント前に1ヵ所ございます。そちらをご利用下さいませ。
川魚が苦手なのですが、対応できますか？

ご予約の際にお申しつけ下さいませ、別のもをご用意いたします。
食材の指定はできません。（当日の申し出は対応不可、必ず宿泊前日までにお知らせ下さいませ）
妊婦なのですが、温泉に入っても大丈夫ですか？

温泉分析表の禁忌事項の中に、妊娠中（特に初期と末期）と表示がございます。必ずしもと言った訳ではないようですので、詳しくは医師に相談の上ご利用下さいませ。
黒川温泉連泊　２泊目は、他の旅館に泊まりますが荷物を届けて頂けますか？

はい、チェックアウトの際に旅館名をお知らせくださいませ、荷物をお届け致します。
飲み物を、持ち込んでもいいですか？

食事会場へのお持ち込みはお断りさせていただきます。お部屋へのお持ち込み（飲み物）は可能ですが、生物は食中毒の関係でお断りさせていただきます。
忘れ物の保管期間はどのくらいでしょうか？

●忘れ物（遺失物）のお預かりの期間

掃除メンテナンス会社から清掃後に受け取り、飲食物は申し出が無い場合はすぐに処分されます。

衣類・携帯充電器・小物などは、基本一週間程度のお預かりとなります。

ただし、お客様からの申し出があればご都合に応じてお預かり可能です。

財布や指輪などの貴重品の場合は、持ち主が明確である場合はお電話差し上げる場合がございます。持ち主不明な場合は最寄りの警察に届け出る場合がございます。

ご確認いただき該当するお忘れ物があった際、宅配便（着払）にて発送致します。

（※海外在住の場合、リチウム電池や現金等は送付不可となります。）
駐車場はありますか？駐車場代を教えて下さい。

はい、敷地内に駐車場がございます（16台まで駐車可能です）。駐車代金は無料となっております。屋根付きの駐車場はございません。

大型車は道が細い為、駐車できません。マイクロバスなどでお越しの際は、近くの無料駐車場をご案内しております。駐車業までは送迎致します。
部屋はバリアフリーですか？

当館はバリアフリー対応ではありません。部屋には段差がございます。館内も螺旋階段になっておりまして、どうしても階段がございます。
請求書をもらい、後で振り込めますか？

申し訳ありません。ご利用になれません。
最寄駅はどこですか？

最寄駅は、宮地駅・阿蘇駅・由布院駅・日田駅となっております。（車で約一時間の距離となります）
冬の道路ではタイヤチェーンは必要ですか？

はい、12月～3月頃までは天候によりスタットレスタイヤもしくはチェーンの携帯をおすすめしております。
宿泊代金の支払いにクレジットカードは利用できますか？

現金、電子マネー、クレジットカードがご利用になれます。（諸税、入湯手形などの一部商品はご利用になれません。）ご利用になれるカードは以下のものです。

【クレジットカード】VISA / JCB / MasterCurd / American Express / 銀聯 /

【電子マネー】ID / nanaco / Edy / waon / suica / pasmo / kitaca / sugoca / icoca / nimoca / manaca / tolca / はやかけん /

【QR決済】PayPay / Alipay / WeChatpay / aupay /
ペットと一緒に泊れますか？

申し訳ございません。ペットの受入れは不可となっております。
遅いチェックインはできますか？

最終チェックインのお時間は19：00となっております。遅くなられる場合はお電話にてご相談下さいませ。
チェックイン時間、チェックアウト時間を教えて下さい。

チェックインのお時間は、15：00～17：00となっており、遅くなられる場合はご一報下さいませ。
（17：00以降ご連絡がつかない場合キャンセルと判断される場合がございます）
チェツクアウトは、10：00までとなっております。（電話：0967-44-0881）
素泊まりはできますか？

はい。お日にち、お部屋タイプによっては素泊まりのプランもございます。ご予約・プラン一覧ページへ
チェックアウトの延長はできますか？

チェックアウトの延長はお受けしておりません。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？

はい、お預かり致します。フロントにてお申しつけ下さいませ。バスでお越しの場合は、黒川温泉バス停まで荷物をお持ちする事ができます。
宅配で送った荷物を預けられますか？

フロントにてお預かり致します。お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入下さい。（着払いでの受け取りは不可）なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。（電話：0967-44-0881）